Правила возврата продовольственных товаров в магазин

Существенный недостаток — брак, из-за которого продукт невозможно использовать по его прямому назначению. Прежде чем идти в суд, убедитесь в том, что недостатки товара появились не по вашей вине. Если обнаружится, что вся проблема в вас, в том, что вы неправильно его хранили или использовали, то придется потратиться на проведение экспертизы. Сроки возврата в магазин продуктов питания по закону Российским законодательством определены сроки, в течение которых вы имеете право подать претензию к продавцу с требованием принять некачественную продукцию и вернуть затраченные средства.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Если после оплаты продуктов покупатель обнаружил изъяны или подозревает, что продукт не свежий и не годится в употребление, он имеет право вернуть товар в магазин. Таким образом, следует выделить более подробный перечень причин, по которым покупатель может отказаться от покупки и потребовать обмен продукта или возврат денег: Просроченный товар. Расхождение в информации, указанной на упаковке, и в содержании продукта. Выявление в продукте посторонних предметов или элементов, насекомых и т. Пищевые продукты являются основой питания человека, и вопрос об их качестве и безопасности является приоритетным в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического надзора и защиты прав потребителя.

Из этого следует, что возврат пищевых Каковы правила возврата продовольственных в магазин продовольственный товар надлежащего качества нельзя. Формы документов: Возврат продовольственных товаров к договору аренды торговой площади в продуктовом магазине (торговом центре и т.д.). Что можно требовать у магазина? Как вернуть Надлежащего.

Можно ли вернуть в магазин продукты питания

Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества? Каковы правила возврата продовольственных товаров и какими документами оформляется возврат продовольственного товара или денежных средств за него в день покупки товара? На основании п. В соответствии со ст. В свою очередь потребители согласно ст. Таким образом, покупатель может вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества, а вот возврат продовольственного товара надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен. Статьей ГК РФ установлено, что в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления этих требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. То же самое установлено п. Согласно ст. То есть, если покупатели требуют замены товара ненадлежащего качества или возврата денег за него, Вы обязаны выполнить их требования.

Возврат продуктов питания надлежащего качества

Сроки возврата товара О чем говорится в Закон? Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества не просрочены, подлежат употреблению по назначению. В конкретном случае отказ продавца производить возврат продукта питания будет правомерен.

В каком случае? Если продукт питания, по какой-то причине, не пригоден к употреблению. Как вернуть продукты ненадлежащего качества? Как мы уже поняли из предыдущего раздела, вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин невозможно. Что касается возврата непригодных к употреблению продуктов, но они возвращаются при наличии следующих обстоятельств: Истечение срока годность купленного продукта питания; Нехарактерный запах; Так, например, купленный сыр пахнет плесенью или гнилью.

Нехарактерный цвет; Заявленный на упаковке бежевый цвет топленного молока на деле оказался мутно-зеленым. Вскрытая упаковка; Так, например, нарушение герметизации многих продуктов питания молочных, мясных может привести к обсеменению вредоносными бактериями и их скорой порче. На деле они оказались бледно-розовыми. Покупатель вправе вернуть их в магазин на основании несоответствия ожидаемого и заявленного. Если одно из перечисленных условий для возврата имеют место быть , то такие продукты подлежат возврату.

На что может рассчитывать покупатель? В этом случае покупатель может потребовать от магазина компенсировать понесенные на устранение признаков отравления затраты. Если магазин откажется выплатить компенсацию, то покупатель, по Закону, может подать на магазин в суд. Основанием для подачи иска может быть непредвиденная реакция на продукт, который употребил человек. Информация Пример: на упаковке низколактозных сливок говорится, что данный продукт подходит к употреблению людям, не переносящим лактозу.

После употребления данных сливок не переносящий лактозу мужчин начал страдать расстройством кишечника, что говорит о непереносимости низколактозных сливок. Вывод: мужчина имеет права не только вернуть сливки в магазин, но и потребовать компенсировать стоимость приобретенного на устранение расстройства кишечника лекарства.

Как пошагово осуществляется возврат? Для возврата продуктов питания ненадлежащего качества покупателю понадобятся: Сам продукт питания; Чек, подтверждающий покупку данного продукта; Если покупатель потерял чек, то это не может стать основанием для отказа производить возврат. Паспорт для заполнения заявления на возврат ; Придя в магазин вы должны: Предоставить продукт питания и обозначить причину его непригодности; Если причина непригодности продукта окажется, по мнению продавца, субъективной неявной , то он незамедлительно отправит товар на экспертизу, первоначально попросив вас заполнить заявление на возврат продукта.

Если непригодность возвращаемого продукта питания будет явной плесень на сыре, заветренная часть мяса в месте образовавшейся дырки на упаковке и т. Составляется она в двух экземплярах. Одна копия остается на руках у покупателя, а вторая отправляется к администрации магазина на рассмотрение. Структура претензии Заполнить претензию можно как в магазине, так и перед походом в него дома. Сделать это можно как на компьютере с последующей распечаткой и проставление подписи , так и от руки.

Составляя претензию, необходимо придерживаться следующей структуры её написания: В правой части листа формата А4 необходимо указать наименование магазина, в котором товар был приобретен если вам известны инициалы директора торговой точки, то указать надо и их. Без них вероятность отклонения требований, изложенных в претензии, может увечиться; В конце нужно указать, какие требование покупатель выдвигает по отношению к магазину: обменять товар, вернуть деньги, снизить стоимость или компенсировать дополнительные затраты; Далее нужно прописать, какие документы покупатель прикладывает к претензии.

Такими документами могут быть чеки. Документы должны свидетельствовать об изложенных в претензии фактах. Полезный совет К самой претензии нужно приложить не оригиналы документов, а исключительно ксерокопии. Так как в случае утери их придется восстанавливать заново. В самом конце претензии нужно проставить дату её составления, а также личную подпись с расшифровкой; Образцы документов.

Возврат и обмен продуктов питания

Сроки возврата товара О чем говорится в Закон? Сначала определим, что считается продовольственным товаром. Так, согласно ему, возврат продуктов питания в магазин невозможен, если они надлежащего качества не просрочены, подлежат употреблению по назначению. В конкретном случае отказ продавца производить возврат продукта питания будет правомерен. В каком случае? Если продукт питания, по какой-то причине, не пригоден к употреблению. Как вернуть продукты ненадлежащего качества?

Можно ли вернуть в магазин продукты питания?

Основным считается ГК и Федеральные законодательные акты. В случае спорных вопросов с возвращением продтоваров обращаться следует к ст. В КоАП может использоваться ст. Механизмы урегулирования вопросов с возвратом продтоваров Для решения проблем, связанных с возвращением приобретенных продовольственных товаров, разработаны несколько механизмов: мирное соглашение: торговая точка добровольно соглашается принять, обменять или вернуть уплаченную сумму покупателю полностью или частично в качестве снижения цены за ненадлежащее качество продукции ; обращение к контролирующим органам: в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, Санитарно-эпидемиологическая службу; обращение с исковым заявлением в судебные инстанции. Используемая терминология При спорных вопросах обмена товара из продуктовой группы обычно применяются два основных термина: надлежащее качество: продукция полностью соответствует заявленным качествам, указанному составу, отвечает требованиям безопасности и годна к употреблению; ненадлежащее качество: если один из перечисленных выше признаков отсутствует, то товар попадает в категорию продукции с ненадлежащим качеством. Это основные понятия и нормативные акты, используемые в спорных ситуациях. Теперь рассмотрим подробно их практическое применение. Как происходит возврат товаров продовольственной группы Вопросы, связанные с возвращением продтоваров, можно разделить на две группы. Основным критерием в их решении будет качество. Важно: согласно действующему законодательству вернуть продукты надлежащего качества нельзя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Правила возврата продовольственных товаров

Оформление претензии на осуществление возврата рассматриваемой продукции Как вернуть продовольственный товар в магазин по закону? Из этого следует, что возврат пищевых продуктов, если они доброкачественные, сдать в магазин обратно невозможно — такая процедура незаконна. В случае если устная просьба предоставить замену дефектного товара не возымела никаких действий со стороны персонала либо администрации магазина, нужно написать письменную претензию на имя руководства торговой точки так как вероятность этого события достаточно высока, рекомендуется взять с собой чистые листы и ручку. О том, как грамотно составить заявление, подробно будет описано ниже.

Что можно требовать у магазина? Как вернуть Надлежащего. Возврат продуктов питания или продовольственных товаров. Проблема возврата товара без фискального чека нужно соблюсти определенные правила, Обратите внимание, что в продовольственный магазин можно.

Можно ли вернуть продукты питания в магазин? В каких ситуациях возможен возврат продуктов питания в магазин? Правила и порядок процедуры Возврат продуктов питания в магазин Возврат продуктов питания в магазин Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: Что делать человеку, который пожелал вернуть продукты питания в магазин, а ему отказывают?

Возврат продовольственных товаров

Вы также вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако из этого правила есть исключение: некоторые товары возврату и обмену не подлежат. Также нельзя вернуть продовольственные товары надлежащего качества п. Если вы пропустили срок предъявления требования по недостаткам товара, товар ненадлежащего качества возврату или обмену не подлежит. При поддержке опытного юриста можно собрать необходимые доказательства.

Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества в магазин

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. dadijuncbur

    В root мне логи, получилась новость

  2. Лазарь

    Извините за то, что вмешиваюсь… У меня похожая ситуация. Пишите здесь или в PM.

  3. Виргиния

    Мне как всегда ничего не понравилось, однообразно и скучно.

  4. preenindipa

    Это мне не совсем подходит. Может, есть ещё варианты?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных