Можно ли сделать возврат в аптеке

Аптечная организация должна проинформировать потребителя о товаре. Причем информация эта должна содержать не только наименование товара, но и адрес изготовителя, основные потребительские свойства, правила безопасного использования и хранения в домашних условиях, гарантийный срок, если таковой есть, срок службы, цену в рублях и условия приобретения товара. На работника первого стола ложится огромное информационное сопровождение товарных операций. Современный потребитель грамотен во многих вопросах и может удостовериться в правильности предоставляемой информации. Пункт 12 ПП—55 говорит о том, что продавец обязан по первому требованию потребителя ознакомить его с товарно—сопроводительной документацией на товар.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Возврату и обмену не подлежит!? Потребитель решила вернуть лекарство в аптеку, но в возврате ей было отказано. Уважаемые потребители. Приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. Не допускается повторный отпуск реализация лекарственных средств, признанных товаром ненадлежащего качества и возращенных гражданами.

Об алгоритме возврата товаров в аптеку потребителем рассказывает Светлана Синотова, директор Центра повышения квалификации. Да, так можно — The Village. ситуациях — когда видно, что лекарство бракованное, — аптеки, конечно, должны сделать возврат. А что делать, если вы хотите вернуть препарат, возврат качественного товара в аптеку.

Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста

Согласно постановлению Правительства РФ от 19. Однако стоит учитывать, что закон регламентирует невозможность покупателя вернуть медикаменты только надлежащего качества. А это значит, что если речь идет о некачественном товаре, компенсация возможна. Кроме того, лекарственные препараты являются таким же товаром, как и одежда или бытовая химия, которые приобретаются покупателем за собственные средства. Согласно ему вы можете вернуть лекарство в аптеку также при условии обнаружения в нем недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула. Потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Возврат товара в аптеку: все просто/все сложно?

Аптечная организация должна проинформировать потребителя о товаре. Причем информация эта должна содержать не только наименование товара, но и адрес изготовителя, основные потребительские свойства, правила безопасного использования и хранения в домашних условиях, гарантийный срок, если таковой есть, срок службы, цену в рублях и условия приобретения товара.

На работника первого стола ложится огромное информационное сопровождение товарных операций. Современный потребитель грамотен во многих вопросах и может удостовериться в правильности предоставляемой информации.

Пункт 12 ПП—55 говорит о том, что продавец обязан по первому требованию потребителя ознакомить его с товарно—сопроводительной документацией на товар. Она должна быть заверена подписью и печатью поставщика или продавца при наличии печати с указанием его адреса и телефона.

Когда налицо ошибка работника первого стола, т. Мы видим, что сегодня информационная составляющая о существенных потребительских свойствах лекарственного препарата является основополагающим условием его обмена и возврата.

В этой части обращаемся к п. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в т. При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг".

И помним о п. Каков порядок обмена и возврата лекарственных препаратов? С одной стороны, этот порядок обозначен, с другой стороны, в части той специфической продукции, которая реализуется в аптечной организации, он очень непрост. Дело в том, что Закон "О защите прав потребителей" ст. Этот срок тоже обозначен в указанном законе. Покупатель в принципе вправе заменить некачественный ЛП или отказаться от договора в течение срока годности препарата, либо в течение двух лет со дня передачи товара.

Конечно же, для товаров, требующих незамедлительного приема, этот срок выдержан быть не может. Обычно срок, в течение которого потребитель может обратиться, ограничивается несколькими днями. Алгоритм обмена или возврата может быть обозначен несколькими шагами. Форма претензии свободная. Потребитель вписывает свои данные, наименование препарата, обнаруженные недостатки и предъявляемые требования к продавцу.

Требование о возврате денежных средств за ЛП продавец должен удовлетворить в течение 10 дней со дня подачи заявления. Если это не выполнено, заявитель может обратиться в суд и в случае выигрыша придется еще компенсировать и моральный вред, и судебные издержки. Если же говорить о замене лекарственного препарата, продавец обязан выполнить это требование в течение 7 дней, а если требуется дополнительная проверка качества, то в течение 20 дней. Если препарат отсутствует, его замена возможна в течение месяца.

В данном случае обращение будет являться основанием для проведения внеплановой проверки, а также контрольной закупки соответствующего лекарственного препарата.

Срок рассмотрения заявления в Роспотребнадзоре составляет один месяц. При установлении нарушения прав потребителей ведомство может вынести предписание об устранении выявленных нарушений, привлечь виновных к административной ответственности, а также обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Продавец обязан произвести проверку качества продовольственных товаров, наличия необходимых документов на них, осуществить отбраковку и сортировку товаров. Что касается медицинских изделий, то они могут быть признаны товарами ненадлежащего качества при условии отсутствия инструкции на русском языке или несоответствия информации, указанной в инструкции, неправильной или отсутствующей на изделии маркировки, расхождении информации на упаковке и непосредственно на товаре, истекшем сроке годности, наличии признаков брака на самом изделии или его упаковке.

Неподходящий размер медицинского изделия или ошибка покупателя не являются основанием для возврата. Возврат медицинских изделий надлежащего качества возможен при условии продажи медизделия с ошибкой перепутанное наименование, модель, марка , реализации медизделия, требующего наличия соответствующего рецепта, предоставлении ложных сведений о наличии у медизделия особых правил безопасности при использовании или противопоказаний.

Медицинская техника. Покупатель имеет право опробовать ее в тестовом режиме. Если в процессе использования товара выяснится, что он работает неправильно или не работает, то он вправе обратиться в организацию, имеющую аттестат аккредитации на проверку средств измерения за повторной проверкой за свой счет. Если окажется, что прибор неисправен, то продавец обязан возместить данную экспертизу и произвести обмен или возврат товара.

Можно также вернуть следующие протезно—ортопедические изделия: костыли, ходунки. Каким же образом производится возврат денежных средств? Если достигнута договоренность с потребителем, то в аптечной организации принимают заявление от него.

Покупатель к заявлению прикладывает чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. И даже отсутствие первичного документа, как говорит ст. Заявление должно быть завизировано руководителем для разрешения возврата денежных средств. По материалам вебинара, организованного "Петербургским союзом врачей" и "Фармамед. РФ" Гончарова Анна.

Как вернуть лекарства в аптеку

Возврат товара в аптеку: все... Об этом четко знают все первостольники, но далеко не все покупатели. И периодически в торговом зале аптеки все-таки разгораются словесные баталии. И не без оснований. Ведь купленный в аптеке товар можно вернуть, надо только знать — какой. Согласно данному перечню возврату и обмену не подлежат: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; медицинские инструменты, приборы и аппаратура; средства гигиены полости рта; линзы очковые; предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред.

ЧТО МОЖНО ВЕРНУТЬ В АПТЕКУ? ВОПРОС ДИСКУССИОННЫЙ

Например, в моей практике был случай, когда человек купил витамины, упаковка от них была в полном порядке, но сами таблетки были в коричневых подтеках. Если внешних признаков брака нет, но человек сомневается в качестве, поводом для возврата может стать только заключение контрольно-аналитической лаборатории. Правда, я работаю в аптеке уже десять лет, и у меня таких случаев не было. Качественное лекарство не подлежит возврату ни при каких условиях. С медицинской техникой проще. Мне однажды приносили обратно тонометр. Пока не истек срок годности, человек может вернуть некачественное лекарство в любой момент. В случае возврата мы можем либо заменить препарат на тот же, но качественный, либо просто вернуть за него деньги. Такие возвраты бывают редко — два-три раза в месяц, и чаще всего это ошибки самих покупателей.

Возврат лекарств в аптеки

Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы юриста Размещено: 16. Препарат можно либо заменить, либо вернуть за него деньги. О нововведении заявила и. В чем суть программы Медицинские препараты и средства не подлежали обмену и возврату еще с 1994 года. Однако теперь в украинском законодательстве решили внести правки на этот счет. А несоответствие препаратов нужно подтвердить лабораторно.

А что делать, если вы хотите вернуть препарат, возврат качественного товара в аптеку. Возврат лекарств в аптеки: как законно вернуть себе деньги - советы Такой анализ можно сделать бесплатно в Гослекслужбе. Аптека обязана принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае Поскольку возврат товара может осуществляться как в день его.

.

Как вернуть в аптеку лекарства

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть в аптеку купленный товар? Как вернуть в аптеку товар ненадлежащего качества?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Агриппина

    просто афигенно!!!!))

  2. Никанор

    ну что тут скажешь…

  3. Мария

    Прошу прощения, что я вмешиваюсь, мне тоже хотелось бы высказать своё мнение.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных